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135 Rue Roland Garros
34130 Mauguio

Mardi / Samedi
10h à 12h / 14h-19H

04 67 99 32 96
contact@must-mobilier.com

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Nos réponses

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Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité du produit, le fournisseur et votre emplacement géographique. En général, nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 10-12 semaines à compter de la date de la commande.

Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte demande ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de livraison des transporteurs ou des problèmes liés à la disponibilité des produits.

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera prête à être expédiée. Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au remboursement ou à l’échange.

Important : si vous avez commandé un produit nettement personnalisé (en choisissant une dimension, finition et/ou couleur) ou sur mesure, il ne pourra malheureusement pas être retourné ou échangé, car il a été fabriqué spécifiquement pour vous.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée de chez nos fournisseurs, notre équipe de logistique prendra contact avec vous par téléphone ou par e-mail pour organiser une date de livraison et vous informer de l’arrivée de votre commande en France. Vous pourrez alors convenir d’un créneau horaire qui convient à votre emploi du temps.

Cependant, pour le moment, nous n’offrons pas de lien de suivi en ligne pour suivre votre commande en temps réel.

Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de l’emplacement géographique et du type de produit commandé. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et efficace, mais des retards peuvent parfois se produire en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Est-ce que vous proposez un service d'installation ou de montage ?
Oui, nous proposons un service d’installation ou de montage pour la plupart de nos produits. Nos experts peuvent assembler et installer vos meubles consciencieusement pour vous permettre de profiter de votre achat sans effort.

Le coût de notre service d’installation est inclut dans le tarif de livraison.

Quelle est la garantie sur vos produits ?
Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à l’utilisation normale de nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution adéquate.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage abusif de nos produits. Si un produit est endommagé en raison d’une négligence de votre part, nous ne pourrons pas couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir la qualité de nos produits, et nous sommes fiers de la fiabilité et de la durabilité de nos meubles haut de gamme.

Peut-on commander un produit non référencé sur le site ?

Nous pouvons vous fournir tous les produits des fournisseurs référencés sur notre site.

Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 67 99 32 96 ou par mail contact@must-mobilier.fr en nous précisant le produit que vous recherchez et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?

Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.